Aide & FAQ

Bienvenue dans notre section d'aide et FAQ. Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes et des informations utiles pour vous aider à tirer le meilleur parti de Médecine Facile.

Questions Fréquentes

1. Comment puis-je acheter un ebook ou un programme sur votre site ?

Pour acheter un ebook ou un programme, parcourez notre catalogue, ajoutez les articles à votre panier, puis procédez au paiement en suivant les instructions fournies. Vous recevrez un fichier PDF complet via WhatsApp une fois le paiement confirmé.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire. Après avoir effectué le virement, veuillez envoyer une preuve de paiement via WhatsApp au +212 711-283905.

3. Comment puis-je recevoir mon ebook après l'achat ?

Une fois votre paiement confirmé, nous vous enverrons le fichier PDF de votre ebook via WhatsApp.

4. Que faire si je rencontre un problème technique avec mon ebook ?

Si vous rencontrez un problème technique, veuillez nous contacter via WhatsApp au +212 711-283905. Notre équipe de support technique est disponible de 9h à 22h pour vous assister.

5. Puis-je retourner ou échanger un ebook ?

Oui, les retours et échanges sont acceptés uniquement pour les produits numériques présentant des défauts techniques ou des erreurs dans le contenu. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour signaler le problème.

6. Comment puis-je m'inscrire à un programme de préparation aux concours ?

Pour vous inscrire à un programme de préparation aux concours, sélectionnez le programme souhaité sur notre site, ajoutez-le à votre panier et complétez le paiement. Vous recevrez ensuite le matériel nécessaire via WhatsApp.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

WhatsApp : +212 711-283905

Horaires de Support : de 9h à 22h, toute la semaine.

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